ASSISTENTE DE QUALIDADE - CENTRO EM FRANCA

Loja de ferramentas admite Assistente de Qualidade em Franca (Centro) para atuar em Tempo integral, Comercial. Monitorar com formulários os processos e o domínio das equipes de SAC, Televendas e Ouvidoria. Apoiar na elaboração de materiais didáticos como apostilas, slides, gamificação, vídeos e dinâmicas utilizados para treinamentos; Multiplicar treinamentos de Integração para novos colaboradores, reciclagens e alinhamentos de novos processos e ferramentas para as áreas de SAC, televendas e Ouvidoria. Gravar treinamentos sobre os sistemas e processos para publicação na plataforma UNILDM. Realizar atualização/revisão dos procedimentos e base de conhecimento da ferramenta de atendimento Oracle. Realizar o acompanhamento das novas equipes de atendimento durante o processo de Integração. Realizar atualização/revisão de textos padrões utilizados para respostas ao cliente. Apoiar na organização de treinamentos garantindo todos os recursos necessários. Realizar atividades complementares, conforme solicitação da liderança. Participar de treinamentos internos sempre que solicitado pela liderança. Empresa oferece contrato Efetivo, Vale Transporte / vaga cód:902509406