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Constatado o defeito, o aparelho será trocado ou reparado, sendo o frete de envio pago pelo cliente e de retorno pago pela Raza Tech Informática. Cobertura: Reparo gratuito do hardware do notebook que apresentar defeito dentro do período de garantia. É indispensável a apresentação da nota fiscal de compra, compatível com o número de série do equipamento que apresenta defeito. Não nos responsabilizamos pela perda de arquivos e dados contidos no produto, ficando a cargo do cliente realizar o backup dos dados antes de apresentar o equipamento para o reparo. Fica a cargo do cliente qualquer despesa de envio do produto para a empresa executar o reparo oferecido pela garantia ou despesa causada por envio para substituição do produto. ATENÇÃO: Não oferecemos garantia com relação à bateria por funcionalidade ou por período de carga, pois a mesma possui vida útil. CONDIÇÕES QUE ANULAM A GARANTIA § 1° Danos sofridos pelo produto em consequência de maus tratos, manuseios inadequado, instalação incorreta de softwares, equipamentos apresentando marcas, manchas, sinais de quedas, derramamento de qualquer tipo de líquido, acidentes diversos, entre outros. § 2° Usos de softwares que prejudicam o equipamento. Defeitos causados aos acabamentos por limpeza inadequada (produtos químicos, solventes, abrasivos, lixa, esponjas dupla face, etc.) § 3° Aplicação de peças não originais ou inadequadas, ou ainda adaptação de peças adicionais sem autorização do fabricante. § 4° Uso em locais onde apresente substâncias químicas agressivas ao funcionamento ou que provoquem o mau funcionamento do produto. § 5° Manutenção realizada por pessoa que não seja autorizada da nossa empresa. § 6° Danos causados por agentes da natureza como descarga elétrica (raios), inundações, incêndio, desabamentos, terremotos, etc. § 7° Danos decorrentes de transporte ou embalagem inadequada feita pelo cliente no período de garantia. CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES SOBRE O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Art. 18. (...) § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preço. § 2° Poderão as partes convencionar a redução ou ampliação do prazo previsto no parágrafo anterior, não podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adesão, a cláusula de prazo deverá ser convencionada em separado, por meio de manifestação expressa do consumidor. (...) § 4° Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do § 1° deste artigo, e não sendo possível a substituição do bem, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço, sem prejuízo do disposto nos incisos II e III do § 1° deste artigo. Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: (...) II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviços e de produtos duráveis. § 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.

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Em caso de defeito do aparelho o cliente deve nos notificar através do e-mail ou números de telefones disponibilizados no ato da compra, descrevendo o problema do produto, o nome do comprador e o modelo comprado. O prazo de resposta é de 1 a 3 dias uteis. Constatado o defeito, o aparelho será trocado ou reparado, sendo o frete de envio pago pelo cliente e de retorno pago pela Etros Technology. Cobertura: Reparo gratuito do hardware do notebook que apresentar defeito dentro do período de garantia. É indispensável a apresentação da nota fiscal de compra, compatível com o número de série do equipamento que apresenta defeito. Não nos responsabilizamos pela perda de arquivos e dados contidos no produto, ficando a cargo do cliente realizar o backup dos dados antes de apresentar o equipamento para o reparo. Fica a cargo do cliente qualquer despesa de envio do produto para a empresa executar o reparo oferecido pela garantia ou despesa causada por envio para substituição do produto. ATENÇÃO: NÃO OFERECEMOS GARANTIA EM RELAÇÃO À BATERIA POR FUNCIONALIDADE OU POR PERÍODO DE CARGA. TODA BATERIA TEM VIDA ÚTIL. =====CONDIÇÕES QUE ANULAM A GARANTIA======= § 1° Danos sofridos pelo produto em consequência de maus tratos, manuseios inadequado, instalação incorreta de softwares, equipamentos apresentando marcas, manchas, sinais de quedas, derramamento de qualquer tipo de líquido, acidentes diversos, entre outros. § 2° Usos de softwares que prejudicam o equipamento. Defeitos causados aos acabamentos por limpeza inadequada (produtos químicos, solventes, abrasivos, lixa, esponjas dupla face, etc.) § 3° Aplicação de peças não originais ou inadequadas, ou ainda adaptação de peças adicionais sem autorização do fabricante. § 4° Uso em locais onde apresente substâncias químicas agressivas ao funcionamento ou que provoquem o mau funcionamento do produto. § 5° Manutenção realizada por pessoa que não seja autorizada da nossa empresa. § 6° Danos causados por agentes da natureza como descarga elétrica (raios), inundações, incêndio, desabamentos, terremotos, etc. § 7° Danos decorrentes de transporte ou embalagem inadequada feita pelo cliente no período de garantia. CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES SOBRE O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Art. 18. 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(...) § 4° Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do § 1° deste artigo, e não sendo possível a substituição do bem, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço, sem prejuízo do disposto nos incisos II e III do § 1° deste artigo. Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: (...) II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviços e de produtos duráveis. § 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.