SUCESSO DO CLIENTE - CS EM CHAPECÓ

Estamos em busca de um profissional criativo, otimista, organizado, empático, resiliente, capaz de lidar com objeções, analítico e acima de tudo que seja apaixonado pelo atendimento ao cliente. O caminho para esse sucesso é a condução eficiente da jornada do nosso cliente. A rotina do sucesso do cliente é muito dinâmica. Sua responsabilidade é analisar as etapas da jornada do cliente, identificando quais são os seus objetivos e expectativas, entendendo a maturação da usabilidade do serviço e garantir que o cliente saiba o que ele deve fazer, porque deve fazer, como ele deve fazer e principalmente, o que ele ganha fazendo tudo isso. Todos os pontos de contato com o cliente são feitos de forma remota, por isso é importante ser organizado e fazer uma excelente gestão do tempo e excelente comunicação. Função • Gerenciamento e configuração do processo de Onboarding do cliente; • Atendimento remoto com reuniões e treinamentos; • Monitoramento da operação do cliente; • Contornar objeções utilizando melhores técnicas do mercado; • Controlar a implantação para que ela ocorra dentro dos prazos estabelecidos com qualidade e engajamento; • Realizar o Setup do cliente no sistema com informações oferecidas pelo cliente; • Realizar novas vendas de produtos auxiliares através de gatilhos mentais e insights e novas oportunidades. Habilidades • Ter afinidade com tecnologia, preferencialmente telecomunicações; • Ótima comunicação interpessoal, via telefone e escrita; • Gerenciar bem a agenda e o tempo; • Organização e priorização para lidar com alto volume de atividades; • Experiência em contornar objeções; • Ser executor e proativo; • Resiliência e inteligência emocional; • Ter disposição a imergir na cultura da empresa. Diferenciais Ensino superior em andamento em administração, marketing, gestão comercial e áreas correlatas. Remuneração R$ 1600,00 + remuneração variável Benefícios Vale Alimentação Vale Transporte Plano de Saúde - Após primeiro ano Plano Odontológico - Após 6 meses Day Off - Aniversário O Grupo Viacel é uma empresa tecnológica de telecom, que faz parte do Grupo Viacel e seus produtos são digitais e com muita adesão no mercado B2B. Venha fazer parte do nosso time! Envie currículo para rh@viaceltelecom.com.br.