SUPERVISOR DE NÍVEL DE SERVIÇO EM CHAPECÓ

A empresa ACB Bebidas, disponibiliza vaga para Supervisor de nível de serviço: Responsável em realizar a gestão da equipe cobrança visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica, buscando as melhorias necessárias para cenários e gerando resultados mais satisfatórios para o negócio. Atividades Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia na busca de resultados; Responsável por Feedbacks da equipe, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais; Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação; Contribuir com projetos de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e redução de custos; Gestão de indicadores de operação de contato ativo com a rede credenciada Realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade, qualidade da cobrança e satisfação do cliente. Pré-requisitos indispensáveis Ensino Superior Concluído (ou em fase de conclusão); Boa comunicação e facilidade na gestão de conflitos; Gostar de trabalhar em equipe; Capacidade de trabalhar com metas; Gostar de desafios; Necessário ser pró ativo e ter boa comunicação; Conhecimento em Excel, fórmulas, gráficos; (Avançado)